Nous recherchons : Responsable Planning & Dispatch (H/F)

Vous êtes au cœur de l’activité opérationnelle.
Votre rôle est simple : organiser, optimiser et décider.
Chaque jour, vous planifiez et coordonnez les interventions de nos techniciens afin de garantir :

• une réactivité maximale sur les dépannages urgents
• une organisation fluide des tournées
• une optimisation des déplacements et du temps de travail
• une satisfaction client irréprochable

Vous travaillez en lien direct avec les équipes techniques et la direction.

• Planifier et dispatcher les interventions (dépannage, maintenance, montage)
• Prioriser les urgences avec intelligence et sang-froid
• Optimiser les tournées des techniciens (géographie, compétences, charge)
• Assurer un suivi rigoureux des interventions via l’ERP
• Gérer les imprévus et ajuster le planning en temps réel
• Être le point de coordination central entre clients, techniciens et direction

Nous ne recherchons pas un profil administratif, mais un véritable pilote opérationnel.

• Excellente capacité d’organisation et de priorisation
• Résistance au stress et prise de décision rapide
• Logique, rigueur et sens pratique
• Autorité naturelle et capacité à cadrer une équipe terrain
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, planning, Excel)
• Une expérience en dispatch, logistique ou planning technique est un réel atout

• Salaire attractif en fonction du profil
• Système de primes mensuelles liées à la performance du planning :
• Efficacité des tournées
• Respect des délais
• Gestion des urgences
• Poste à responsabilité avec impact direct sur les résultats de l’entreprise
• Environnement dynamique, structuré et en pleine croissance

• Un rôle stratégique au cœur de l’activité
• Une autonomie réelle dans la prise de décision
• Une entreprise en développement avec des ambitions fortes
• La possibilité de faire évoluer l’organisation et d’avoir un impact concret